Mitä minun pitäisi tehdä, jos en saanut kaikkia tuotteitani tai jos yksi tai useampi oli myöhässä?

Kannustamme myyjiä lähettämään tuotteet heti maksun vastaanottamisen jälkeen. Useimmat myyjät toimittavat tuotteet seitsemän päivän kuluessa. (Anna lisäaikaa ulkomaan toimituksille).

Joskus myyjä voi ottaa sinuun yhteyttä, jos tuote on loppunut varastosta. Tässä vaiheessa voit päättää, haluatko odottaa tuotetta pidempään tai pyytää maksunpalautusta.

Näin avaat valitus verkossa:

1. Siirry Ratkaisukeskus ja klikkaa Ilmoita ongelmasta.
2. Valitse maksu ja klikkaa Jatka.
3. Valitse valitus syy, kuten:
• Valtuuttamatonta toimintaa PayPal-tili (maksu, jota et tunnista tai joka on varma , että et ole valtuuttanut).
• Ostoon liittyvät ongelmat (osto ei saavu tai vastaa myyjän kuvausta).
• Myyjään liittyvät ongelmat (myyjä ei tee yhteistyötä eikä vastaa viesteihisi, tai et yksinkertaisesti pääse sopimukseen).
• Laskutusvirheet tai ongelmat tilauksessa (sinua on veloitettu useammin kuin kerran).
4. Valitse vaihtoehto, joka kuvaa parhaiten ongelmaasi, ja klikkaa Jatka.

Jos tuotteesi saapuu myöhässä maksunpalautuksen vastaanottamisen jälkeen, tee yhteistyötä myyjän kanssa sen palauttamiseksi tai maksa se uudelleen. Voit kysyä myyjältä, kuinka hän haluaa edetä, ja pitää kiinni ohjeista.