Missä on maksunpalautukseni?

Lähetämme kaikki maksunpalautukset takaisin alkuperäiselle maksutavallesi. Rahojen vastaanottamiseen kuluva aika vaihtelee maksutavan mukaan.

Luottokortti

Maksunpalautuksen viimeistely luottokortilla kestää 1–2 laskutusjaksoa kortin myöntäjästä riippuen.

Lähetämme silti maksunpalautuksen peruutetulle tai prepaid-kortille. Ota yhteyttä korttiyhtiöön, jos haluat saada nämä rahat käyttöösi.

Pankkikortti

Kun maksat pankkikortilla, maksunpalautuksen viimeistely kestää yleensä jopa viisi arkipäivää. Osa maksunpalautuksista voi kestää jopa 30 päivää korttiyhtiöstä riippuen. Jos emme voi soveltaa maksunpalautusta pankkikorttiisi, lisäämme sen PayPal-saldoosi.

Pankkitilin

Kun maksat pankkitililtäsi, siirrämme maksunpalautuksen automaattisesti pankkitilillesi. Maksunpalautusten käsittely kestää yleensä viisi arkipäivää myöntämisen jälkeen.

Maksunpalautukset voivat kestää jopa kolmekymmentä päivää riippuen maksun tilasta maksunpalautushetkellä.

Jos maksu oli maksunpalautushetkellä vielä odottavassa tilassa, pidemmät ajankohdat ovat todennäköisimpiä riippuen siitä, mikä oli maksunpalautushetkellä.

PayPal-saldo

Kun maksat saldosta, maksunpalautus menee PayPal-saldoosi samana päivänä.

PayPal-saldo ja luottokortti

Kun maksat saldolla ja luottokortilla, maksunpalautus menee PayPal-saldo ja luottokortillesi. Kun maksunpalautus on myönnetty, se menee saldoosi samana päivänä. Maksunpalautus kortille voi kestää 1–2 laskua kortin myöntäjästä riippuen.

Jotkut myyjät voivat lähettää hyvityksiä vain pankkinsa myöntämällä eCheckillä . Jos saat hyvityksen eCheckillä, sen on tyhjennettävä lähettäjän pankki, ennen kuin voit vastaanottaa sen. Kun eCheck-selvitysprosessi on myönnetty, se kestää yleensä enintään 7 arkipäivää. Hyvitys näkyy saldossasi PayPal kanssa.

Näin näet maksunpalautuksen tilan:

1. Siirry Tapahtumiin.
2. Klikkaa Suodattimet ja valitse sitten pudotusvalikosta Maksunpalautukset .
3. Valitse haluamasi päivämääräalue, jolta haluat näytä maksunpalautuksen.
4. Klikkaa hyvitettyä tapahtumaa, jos haluat nähdä tiedot.

Näin näet maksunpalautuksen tiedot sovelluksessa:

1. Napauta Lompakkoa. 
2. Napauta Tapahtumat. 
3. Napauta palautettua maksua, jos haluat nähdä tiedot. 

Yleiset maksunpalautuksen tilat

Odottavat

Kun maksunpalautus näkyy odottavana, se tarkoittaa, että myyjä on myöntänyt maksunpalautuksen, mutta rahoja ei ole toimitettu hänen pankistaan. Maksunpalautuksen viimeistely kestää yleensä enintään viisi arkipäivää. Jos maksunpalautus näkyy odottavana vielä viiden arkipäivän jälkeenkin, lisätietoja saat ottamalla yhteyttä myyjään.

Tilapäinen pito

Kun maksunpalautus näkyy pidossa, myyjä palautti ennen kuin alkuperäinen maksu sai pankin selvitettyä. Maksujen käsittelyyn pankkitililtäsi menee yleensä jopa viisi arkipäivää. Kun alkuperäinen maksu on käsitelty, maksunpalautus valmistuu.

Maksu palautettu tai osittain palautettu

Kun maksunpalautus näkyy "palautettuna tai osittain palautettuna", olemme lähettäneet rahat takaisin alkuperäiselle maksutavallesi.

Maksunpalautukset, joihin liittyy valuuttamuunnos

Jos maksuun liittyy valuuttamuunnos, maksunpalautus voi poiketa alkuperäisen maksun summasta. Tämä johtuu valuutan muuntokurssien vaihteluista. Kun maksuun sisältyy valuuttamuunnos, käytämme kyseisellä hetkellä muuntokurssia. Jos maksu palautetaan, sovellamme maksunpalautushetkellä voimassa olevaa hintaa. Maksunpalautuksen hetkellä voimassa oleva muuntokurssi voi poiketa alkuperäisen maksun muuntokurssista. Tästä syystä palautettu summa ei välttämättä ole sama kuin alkuperäisen maksun summa.

Valmis

Kun maksunpalautus näkyy valmis, maksunpalautus on valmis ja olemme palauttaneet rahat alkuperäiselle maksutavallesi.

Peruutettu

Kun maksunpalautus näkyy peruutettuna, emme pysty käsittelemään maksunpalautusta. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä myyjään.