Missä maksunpalautukseni on?

Lähetämme kaikki maksunpalautukset takaisin alkuperäiselle maksutavallesi. Rahojen vastaanottamiseen kuluva aika vaihtelee maksutavan mukaan.

Luottokortti

Kun maksat luottokortilla, maksunpalautuksen suorittaminen kestää 1–2 laskutusjaksoa kortin myöntäjästä riippuen.

Lähetämme silti maksunpalautuksen peruutetulle tai prepaid-kortille. Ota yhteyttä korttiyhtiöön, jotta saat rahat käyttöösi.

Pankkikortti 

Kun maksat pankkikortillasi, hyvityksen suorittaminen kestää yleensä jopa 5 arkipäivää, mutta korttiyhtiöstäsi riippuen jotkut hyvitykset voivat kestää jopa 30 päivää. Jos emme pysty soveltamaan maksunpalautusta pankkikorttiisi, lisäämme sen PayPal-saldoosi.

Pankkitili

Kun maksat pankkitililtäsi, siirrämme maksunpalautuksen automaattisesti pankkitilillesi. Myönnettyjen maksunpalautusten käsittely kestää yleensä jopa viisi arkipäivää.

Jotkin maksunpalautukset voivat kestää jopa kolmekymmentä päivää riippuen maksun tilasta maksunpalautuksen myöntämishetkellä.

Jos esimerkiksi maksu oli vielä "odottava" maksunpalautushetkellä, pidempi aika riippuu todennäköisimmin pankista.

PayPal-saldo

Kun maksat saldolla, maksunpalautus menee PayPal-saldoosi samana päivänä.

PayPal saldo ja luottokortti

Kun maksat saldolla ja luottokortilla, hyvitys menee PayPal-saldoosi ja luottokortillesi. Kun maksunpalautus on myönnetty, se siirtyy saldoosi samana päivänä. Maksunpalautus kortille voi kestää 1–2 laskutusjaksoa* kortin myöntäjästä riippuen.

* Luottokorttien laskutusjakso kestää yleensä 28–31 päivää. Kunkin kierron päivien määrä voi muuttua, mutta sen pitäisi olla noin yksi kuukausi.

Jotkut myyjät voivat lähettää hyvityksiä vain pankkinsa myöntämällä eCheckillä . Jos saat hyvityksen eCheckillä, sen on tyhjennettävä lähettäjän pankki, ennen kuin voit vastaanottaa sen. Kun eCheck-selvitysprosessi on myönnetty, se kestää yleensä enintään 7 arkipäivää. Hyvitys näkyy saldossasi PayPal kanssa.

Näin näet maksunpalautuksen tilan:

1. Siirry Tapahtumiin.
2. Klikkaa Suodattimet ja valitse sitten avattavasta valikosta Hyvitykset .
3. Valitse haluamasi päivämääräalue nähdäksesi maksunpalautuksen.
4. Katso tiedot klikkaamalla palautettua tapahtumaa.

Näin näet maksunpalautustiedot sovelluksessa:

1. Napauta Lompakko. 
2. Napauta Toiminta. 
3. Katso tiedot napauttamalla palautettua maksua. 

Yleiset maksunpalautustilat

Vireillä

Kun maksunpalautus näkyy odottavana, se tarkoittaa, että myyjä on myöntänyt maksunpalautuksen, mutta rahoja ei ole lähetetty hänen pankistaan. Maksunpalautuksen viimeistely kestää yleensä enintään viisi arkipäivää. Jos maksunpalautus näkyy odottavana vielä viiden arkipäivän jälkeenkin, lisätietoja saat ottamalla yhteyttä myyjään.

Tilapäinen pito

Kun maksunpalautuksen tilana näkyy Pidossa, myyjä palautti maksun ennen kuin alkuperäinen maksu ehti selvittää pankkitilisi. Maksujen käsittely kestää yleensä viisi arkipäivää. Kun alkuperäinen maksu on selvitetty, maksunpalautus suoritetaan loppuun.

Maksu palautettu tai osittain

Kun maksunpalautuksessa näkyy "palautettu tai osittain palautettu", olemme lähettäneet rahat takaisin alkuperäiselle maksutavallesi.

Maksunpalautukset, joihin liittyy valuuttamuunnos

Jos maksuun liittyi valuuttamuunnos, maksunpalautuksesi voi poiketa alkuperäisestä maksusummasta. Tämä johtuu valuutan muuntokurssien vaihteluista.

Jos maksuun liittyy valuuttamuunnos, käytämme kyseisellä hetkellä voimassa olevaa muuntokurssia. Jos maksu palautetaan, sovellamme maksunpalautushetkellä voimassa olevaa kurssia.

Palautushetken muuntokurssi voi poiketa alkuperäisen maksun muuntokurssista. Tästä syystä palautettu summa ei välttämättä ole sama kuin alkuperäinen maksusumma.

Valmis

Kun maksunpalautuksen tilana näkyy valmis, maksunpalautus on valmis ja olemme palauttaneet rahat alkuperäiselle maksutavallesi.

Peruutettu

Kun maksunpalautuksen tilana näkyy "peruutettu", emme pysty käsittelemään maksunpalautusta. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä myyjään.