Miksi rahojani pidetään varannossa?
Saatamme asettaa PayPal-yritystilillesi varannon kattamaan mahdollisista takaisinveloituksista ja valituksista aiheutuvat menot. Tämä auttaa meitä luomaan turvallisemman ostokokemuksen.
Kun asetamme varantoja tilille tai tarkistamme niitä, otamme huomioon useita tekijöitä, kuten:
- kuinka kauan sinulla on ollut PayPal-tili
- kuinka kauan yrityksesi on toiminut
- käsittelyhistoriasi PayPalissa ja muilla palveluntarjoajilla
- ovatko takaisinveloitukset tai maksunpalautukset alallasi muita aloja tavanomaisempia
- onko tililläsi kasvava määrä asiakkaiden riitautuksia ja valituksia
- yrityksesi ja/tai henkilökohtainen luottohistoria
- myytkö tuotteita tai palveluja etukäteen (ennakkotilaukset)
- toimitusaikasi.
Varannot voivat olla välttämättömiä koko PayPal-asiakkuutesi ajan. Varantojen estäminen ei aina ole mahdollista, ja toimialastasi ja luottohistoriastasi riippuen voi käydä niin, ettet koskaan voi täysin poistaa varantoja tililtäsi.
Noudata seuraavia hyviä käytäntöjä varantojen asettamisen todennäköisyyden pienentämiseksi:
- Lähetä nopeasti ja kerro asiakkaillesi kelvolliset seurantatiedot PayPalin kautta, jotta he osaavat odottaa toimitusta.
- Viesti asiakkaille aikaisin ja usein. Kerro heille mahdollisista muutoksista, viivästyksistä tai muista tärkeistä asioista.
- Seuraa asiakkaiden valitusastetta säännöllisesti ja yritä pitää valitusaste alle prosentissa myynnistä.
- Vältä pitkiä maksunpalautusaikoja, koska ne voivat johtaa asiakkaiden valituksiin.
Tarkistamme varannot 180 päivän aikana niiden asettamisesta. Yrityksesi toimintaan tehtyjen parannusten perusteella voimme poistaa varannon tililtäsi tai säätää varantosummaa.