Miksi minun pitää suorittaa turvatarkastus?

Saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi, jotta voimme tarjota turvallisen palvelun. Tämä varmistaa, että juuri sinä käytät PayPal-tili. Pyydämme sitä myös, näytä uutta tai epätavallista toimintaa, kuten kirjautumisen uudesta laitteesta tai toisesta sijainnista. 

Saatamme toisinaan näyttää sinulle vaihtoehtoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi:

• Vastaanota tekstiviesti
• Pyydä meitä soittamaan sinulle
• Vahvista tietoja itsestäsi
• Vastaa turvakysymyksiin
• Vahvista luottokortin numero
• Lähetä sähköpostia

Jos turvatarkistus ei onnistu, alla on muutamia ratkaisuvihjeitä.

Vastaanota tekstiviesti

Jos et saa tekstiviestiämme, ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriin. Pyydä heitä ottamaan käyttöön lyhyen koodin tekstiviestit. Tilanteesta riippuen lähetämme sinulle yhden kahdessa tekstiviestissä.

Saatamme pyytää sinua vahvistamaan tapahtuman (vastaa 1, jos vahvistat, 2, jos vahvistat).

Muussa tapauksessa lähetämme kuusinumeroisen koodin, joka sinun on syötettävä. Näytä koodin tekstin tekstiosaan. Tämä ei ole PayPal puhelinnumero.

Tämä koodi vanhenee 5–10 minuutissa. Jos koodin voimassaolo päättyy, klikkaa Lähetä uudelleen, jos se on käytettävissä.

Sinulla saattaa olla useampi puhelinnumero, joten klikkaa Muuta, jos haluat valita, mihin numeroon viesti lähetetään. Jos puhelinnumerosi on muuttunut, anna nykyinen numero klikkaamalla Lisää numero.

Jos näytä virheen, PayPal nimesi tai osoitteesi eivät välttämättä vastaa puhelimen laskutustietoja. Järjestelmämme ei aina onnistu löytämään vastaavia tietoja, mikä aiheuttaa virheilmoituksen. Jos esimerkiksi et ole perheen laitteessa ensisijainen tilinhaltija, tiedot eivät vastaa toisiaan. Kirjoitusasun muunnelmat, tyttönimi tai muut ristiriitat aiheuttavat myös tämän virheen.

Jos sinulla on toinen puhelinnumero nimissäsi, yritä lisätä se. 

Pyydä meitä soittamaan sinulle

Järjestelmämme soittaa tilisi numeroon. Pyydämme sinua vahvistamaan tietyt tapahtumat. Jos sinua ei tavoiteta, valitse Pyydä meitä soittamaan sinulle uudelleen.

Vahvista tietoja itsestäsi

Sinun on vastattava joihinkin kysymyksiin henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Nämä kysymykset ovat peräisin julkisesta tietokannasta, joka on peräisin jopa 20 vuodesta. Ne voivat koskee omaisuutta, paikkoja tai tuntemiasi ihmisiä. Emme tallenna tai tallenna kysymyksiä tai vastauksia järjestelmäämme.

Vastaa turvakysymyksiin

Jos valitset tämän vaihtoehdon, sinun on vastattava turvakysymyksiin, joita olet valinnut rekisteröitymisen jälkeen. Kysymykset voivat koskee ystäviäsi, työnantajiasi tai asuinpaikkaasi.

Vahvista kortin numero

Pyydämme sinua antamaan koko luottokortin numeron kortille, jota käytät PayPal-tili. Jos et voi kirjautua sisään, yritä lisätä toinen luottokortti PayPal-tili.  

Lähetä sähköpostia

Jos päätät saada sähköpostiviestin, lähetämme kuusinumeroisen koodin sähköpostiosoitteeseen, jota käytät PayPal. Tämä koodi vanhenee 5–10 minuutissa. Jos et huomannut aikataulua, klikkaa Lähetä uudelleen. Anna koodi ja klikkaa Jatka. Jos et näytä sähköpostia, tarkista roskapostikansio.  

Pikailmoitus

Jos näytä alla olevan näytön yrittäessäsi kirjautua sisään tai suorittaa maksua, tarkista matkapuhelimestasi pikailmoitus, jossa pyydetään oikeutta jatkaa. Valitse haluamasi vaihtoehto, niin näyttö vie sinut automaattisesti seuraavaan vaiheeseen.