Haluan rahani takaisin. Voinko peruuttaa maksun?
Valmiiden maksujen peruuttaminen välittömästi ei yleensä ole mahdollista, koska rahat ovat jo toisella osapuolella.
Yhteyden ottaminen myyjään on yleensä paras tapa ratkaista ongelma. Löydät myyjän yhteystiedot siirtymällä Tapahtumat-sivulle ja valitsemalla tämän maksun. Myyjä saattaa voida myöntää maksunpalautuksen tai auttaa tuotteen palautuksessa.
Muussa tapauksessa voit valitus oikeassa valitus ilmoittamisajassa.
Näin avaat valitus verkossa:
- Siirry Ratkaisukeskus.
- Klikkaa Ilmoita ongelmasta.
- Valitse maksu ja klikkaa Jatka.
- Valitse valitus syy, kuten:
- En saanut ostamaani tuotetta.
- Tuote tai palvelu ei vastaa kuvausta.
- Minulla on laskutusongelma
- Lisää kaikki olennaiset tiedot ja klikkaa Lähetä.
valitus avaaminen sovelluksessa:
- Siirry viimeaikaisiin tapahtumiin ja napauta tapahtumaa, jonka haluat raportti.
- Vieritä alas ja napauta Ilmoita ongelmasta.
- Valitse ongelman tyyppi ja mahdolliset olennaiset tiedot ja napauta Lähetä.
valitus voit yrittää ratkaista mahdolliset ongelmat viestillä myyjän kanssa PayPal kautta. Jos valitus ei ratkea, sinulla on 20 päivää aikaa eskaloida valitus riitautukseksi. Riitautuksen yhteydessä tutkimme tapauksen ja teemme siitä päätöksen.
Voit tarkistaa valitus tai riitautuksen edistymisen milloin tahansa Ratkaisukeskus.