¿Cómo puedo presentar una reclamación formal a PayPal?

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de atención al cliente excepcional, pero es posible que a veces haya algo que no salga bien. Si no quedas conforme con algún servicio de PayPal, avísanos y haremos todo lo posible por encontrar una solución de forma rápida y justa.  

Te enviaremos una confirmación de la reclamación presentada en un plazo de 10 días tras su recepción. Haremos todo lo posible por proporcionarte una respuesta o resolución a la reclamación en un plazo de 15 días para las reclamaciones relacionadas con pagos. En circunstancias excepcionales, el plazo podría ampliarse a 35 días para que se pueda llevar a cabo una investigación al respecto. En caso de necesitar una ampliación del plazo, te lo notificaremos transcurridos 15 días y te explicaremos la investigación que se ha llevado a cabo hasta la fecha. Responderemos al resto de reclamaciones en un plazo de un mes. 

Para enviar la reclamación desde un navegador web:

1. Ve a "Reclamaciones" en el sitio web de PayPal.
2. Haz clic en Enviar reclamación a PayPal.
3. Selecciona el motivo de la reclamación.
4. Proporciona información sobre la reclamación.
5. Haz clic en Enviar reclamación.