Plazos para la presentación de controversias

Puedes presentar una controversia por cualquiera de los siguientes motivos:

• movimientos no autorizados en la cuenta de PayPal (un pago que no reconoces o que estás seguro de que no autorizaste)
• problemas con tu compra (una compra no llega o no coincide con la descripción del vendedor)
• problemas con el vendedor (el vendedor no está cooperando y no responde a tus mensajes o simplemente no logran llegar a un acuerdo)
• errores de facturación o problemas con los pagos automáticos (se te ha cobrado más de una vez)

Plazos para presentar una controversia:

• Artículo no recibido: la controversia debe abrirse en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que envió el pago al vendedor.
• Artículo distinto al descrito: la controversia debe abrirse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega o cumplimiento (según corresponda) de un pedido o en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que enviaste el pago al vendedor, lo que ocurra primero.
• Transacciones no autorizadas y otros errores: La controversia debe abrirse dentro de los 60 días posteriores a la primera aparición de la transacción en tu estado de cuenta de PayPal.

Puedes obtener más información acerca de nuestras diversas políticas en las Condiciones de Uso de PayPal.