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Aprende qué son las limitaciones, por qué aparecen en tu cuenta y qué puedes hacer para resolverlas
Son restricciones temporales que se colocan en una cuenta específica, que podrían hacer que no puedas retirar, enviar o recibir dinero. Tener limitaciones en una cuenta no significa que hayas hecho algo incorrecto; queremos mantener tu seguridad y la de tus clientes.
Identificación oficial válida: Pasaporte vigente, licencia de conducir o cédula de identidad por ambos lados.
Comprobante de domicilio:
Documentos aceptados:
Información del negocio:
Algunos ejemplos:
Carta de autorización:
Prueba de envío para productos tangibles: Debe haber sido emitido por un servicio de envío autorizado.
Facturas: Confirma el cierre de una venta, debe incluir detalle del producto o servicio, costo y fecha de generación de la factura.
Explicación de actividad en la cuenta: Envía de forma clara y con el mayor detalle posible sobre las actividades que realizas en tu cuenta, se te indicará sobre los días o transacciones específicas.
Estado de cuenta bancario: Debe incluir la dirección registrada en la cuenta PayPal, la fecha de emisión no debe ser mayor a 6 meses y debe estar a nombre del titular.
Confirmación de tarjeta de crédito:
¿Por qué se aplican limitaciones a una cuenta?
Razones que causan limitaciones de cuenta:
Una persona no autorizada puede estar usando tu cuenta. Si PayPal cree que alguien está usando tu cuenta sin tu conocimiento, la cuenta podría estar limitada para protegerte de cargos fraudulentos mientras PayPal investiga las transacciones sospechosas. Se pueden tomar pasos similares si tu emisor de tarjeta de débito o crédito o banco notifica a PayPal que alguien ha usado tu tarjeta o cuenta bancaria sin permiso.
La cuenta no cumple con los requisitos reglamentarios. Las limitaciones también se pueden colocar en una cuenta que no cumpla con los requisitos reglamentarios. Por ejemplo, si no sigues la Política de uso aceptable de PayPal al vender artículos prohibidos, como medicamentos recetados o armas de fuego, por ejemplo.
Tu cuenta tiene una gran cantidad de reclamos y contracargos. Cuando hay un gran número de reclamos y devoluciones de cargo de los compradores en tu cuenta, podemos revisarla. Mientras revisamos, puedes experimentar una limitación de cuenta.
Cambios repentinos y rápidos en lo que vendes o cuánto vendes. Si comienzas a vender un tipo de producto completamente nuevo, específicamente artículos de alta gama como joyas, o hay un rápido aumento en el volumen de ventas, tu cuenta puede estar limitada mientras PayPal las revisa.
¿Qué hace PayPal para notificarte una limitación en tu cuenta?
¿Cuándo elimina PayPal las limitaciones de la cuenta?
He completado los pasos para remover mi limitación, ¿por qué mi cuenta continúa limitada?
¿Cuánto tiempo demorará restaurar el acceso a mi cuenta?