Jeg modtager ikke sms'en eller beskeden for at bekræfte min identitet. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke modtager en sms fra os, kan du prøve at føje dit telefonnummer til din konto igen. Hvis du har mere end ét telefonnummer føjet til din PayPal-konto, kan du vælge det telefonnummer, hvor  du vil modtage sms'en. Hvis du ikke længere har telefonnummeret på din PayPal-konto, skal du indtaste dit nuværende nummer.

Sådan tilføjer, ændrer eller fjerner du et telefonnummer på PayPals websted: 

1. Gå til dine Indstillinger.
2. I afsnittet  telefonnumre :  

• Klik på + Tilføj nyt for at tilføje et nyt telefonnummer. Indtast oplysningerne, og klik derefter på Tilføj  telefonnummer. (Husk at bekræfte det). 
• For at redigere dit telefonnummer skal du klikke på Skift ud for nummeret. Foretag dine ændringer, og klik derefter på Opdater nummer. 
• Hvis du vil fjerne et telefonnummer, skal du klikke på Fjern ud for nummeret. (Du kan kun fjerne et telefonnummer, hvis du har mindst to registreret på din PayPal-konto).

Sådan tilføjer, ændrer eller fjerner du et telefonnummer i appen:

1. Tryk på profilikonet.
2. Tryk på Kontooplysninger.
3. Tryk på Telefonnumre.

• Hvis du vil tilføje et nyt telefonnummer, skal du trykke på + Tilføj et telefonnummer, indtaste nummeret og trykke på Tilføj.
• Hvis du vil redigere et telefonnummer, skal du trykke på nummeret, foretage dine ændringer og derefter trykke på Udført.
• Hvis du vil fjerne et telefonnummer, skal du trykke på nummeret, rulle ned og trykke på Fjern. (Du kan kun fjerne et telefonnummer, hvis du har mindst to registreret på din PayPal-konto).

Fejlfinding

Hvis du ikke modtager sms'er fra os, efter du har tilføjet dit telefonnummer igen, skal du kontakte dit mobilselskab og bede dem om at slå sms'er med kort kode til. Afhængigt af betaling/historik sender vi dig en af to sms'er. Vi kan sende dig en sms med en anmodning om at bekræfte din aktivitet (ved at svare 1 for ja eller 2 for nej), eller så sender vi en sms med en 6-cifret kode, som du skal indtaste på skærmen. Koden er i selve teksten og er ikke 725-729 fra PayPals nummer.  

Denne kode udløber efter 5-10 minutter. Hvis tidsfristen er udløbet, skal du klikke på Send igen, hvis muligheden er til rådighed, eller klik på Prøv på en anden måde.