Jak na svém účtu odstraním omezení?

Než začnete

Pokud je váš účet PayPal omezen, znamená to, že na něm nebudete moci provádět určité akce. Je například možné, že nebudete moci posílat ani vybírat peníze. Za účelem zrušení omezení vašeho účtu vás obvykle požádáme o provedení určitých kroků.

Chcete-li získat další informace, přejděte do centra řešení problémů nebo klikněte na ikonu zvonečku v horní části řídicího panelu.

Pokud jsou všechny kroky dokončeny a váš účet zůstane omezen, znamená to, že:

• Váš účet jsme již zkontrolovali a poslali jsme vám e-mail s žádostí o další informace.
• Informace, které jste nám poskytli, stále prověřujeme.

Pokud jste povinni dokumenty nahrát, přečtěte si naše tipy pro odesílání dokumentů.

Doba potřebná k vyřešení omezení účtu závisí na složitosti vašeho konkrétního případu.

Ve většině případů není možné, aby pracovníci našeho týmu oddělení služeb zákazníkům zrušili omezení po telefonu. Vyčkejte, až vás budeme kontaktovat. 

Pokud jste obdrželi e-mail s oznámením, že je váš účet omezen, ale v centru řešení problémů žádné omezení nevidíte, možná jste obdrželi falešný e-mail. Předejte je phishing@paypal.com a my to prověříme za vás.

Jakmile nám e-mail přepošlete, odstraňte jej z doručené pošty. Pokud jste klikli na odkazy nebo si stáhli přílohy, přihlaste se ke svému účtu a zobrazte si platby. Je také vhodné změnit si heslo.