On parle de fraude lorsqu’une personne accède sans autorisation à votre compte. Par exemple, un fraudeur accède à vos renseignements de carte de crédit et effectue des achats dont vous n’êtes pas au courant et que vous n’avez pas autorisés.
On parle d’escroquerie lorsque vous autorisez un paiement, mais que vous ne recevez pas ce que vous attendez ou que vous ne recevez rien du tout. Par exemple, vous envoyez de l’argent à un vendeur pour payer un ordinateur portable en utilisant le type de paiement Proches, mais vous ne recevez jamais l’ordinateur portable.
Si vous recevez une demande vous exhortant à agir rapidement, il pourrait s’agir d’une arnaque. Les escrocs tentent de vous inciter à appeler un numéro de téléphone, à partager des informations personnelles ou à installer des logiciels malveillants.
Les fraudeurs peuvent utiliser PayPal pour vous envoyer une facture ou une demande de paiement qui semble réelle afin que vous les appeliez. Si vous ne reconnaissez pas le demandeur, ignorez la demande et n’appelez aucun des numéros de téléphone inclus. Rendez-vous sur notre page de contact pour communiquer avec le service clientèle. Transférez le courriel à phishing@paypal.ca, puis supprimez-le.
Méfiez-vous des escrocs qui menacent d’abuser ou d’exposer vos renseignements personnels si vous ne les payez pas, souvent par le biais de cryptomonnaies ou de virements d’argent entre proches. Un fraudeur utilisera probablement une date limite pour vous faire agir rapidement. Bloquez tout contact avec le fraudeur et signalez-le aux autorités locales.
Certaines personnes prétendent être des supports techniques affiliés à une entreprise réputée. Ils avertissent que votre ordinateur peut avoir un virus ou une autre vulnérabilité. Pour résoudre ce faux problème, ils essaient d’accéder à votre ordinateur à distance et vous demandent de payer pour des services factices.
Certains fraudeurs se feront passer pour des agents de recouvrement ou des fonctionnaires judiciaires et vous proposeront de payer une dette que vous ne devez pas réellement pour éviter des « ennuis ». Toute communication au sujet d’un cas de cette ampleur se ferait par courrier recommandé.
C’est à ce moment-là que les fraudeurs se déguisent et prétendent être une organisation réputée à la recherche d’informations.
Les courriels, les messages textes, les appels téléphoniques et/ou les sites Web copiés utilisés pour se faire passer pour une entreprise légitime sont tous des tentatives d’hameçonnage. Leur objectif est d’accéder à vos informations personnelles. Signalez les tentatives d'hameçonnage sur PayPal à phishing@paypal.ca
Se faire passer pour une agence gouvernementale et appeler ou envoyer un courriel demandant des informations personnelles ou un paiement est une infraction grave. Assurez-vous de le signaler.
Méfiez-vous des demandes de renseignements prétendant provenir de représentants du gouvernement, d’organismes d’application de la loi ou d’autres organisations réputées. Ils peuvent prétendre qu’il y a un problème avec votre compte ou que vous devez de l’argent. Afin de résoudre ce problème, ils vous demanderont de fournir des informations personnelles et/ou d’envoyer un paiement.
Signalez-le aux autorités ou à la police nationale de votre région.
Il n’est jamais légitime de prétendre représenter le service à la clientèle et de vous demander de partager des informations personnelles telles que votre mot de passe ou votre code d’authentification à 2 facteurs, d’envoyer de l’argent dans le cadre d’une transaction « test » ou de télécharger un logiciel. Si un message vous demande de communiquer avec le Service clientèle de PayPal, accédez à l’Aide de PayPal.
Les escrocs s’appuient sur le pouvoir de persuasion pour tenter de vous inciter à donner vos informations personnelles. Méfiez-vous des publicités trompeuses et des publications sur les réseaux sociaux qui renvoient à des offres frauduleuses.
Les fraudeurs créent de fausses boutiques ou applications en ligne, souvent annoncées sur des sites authentiques. Ils vendent généralement des articles populaires à des prix très bas. Méfiez-vous des articles bien en dessous du prix du marché, ces escrocs vous enverront un article contrefait ou rien du tout et le faux site disparaîtra avant que vous n’ayez eu la chance d’agir.
La promesse de cadeaux gratuits qui sont réclamés en fournissant des informations personnelles par message texte est un problème. Vos informations sont ensuite vendues à des voleurs d’identité ou à des pirates informatiques, ce qui entraîne des frais ou une utilisation non autorisés de votre identité.
On pourrait vous dire que vous avez gagné un prix dans le cadre d’un concours ou d’une loterie auquel vous ne vous rappelez pas avoir participé, puis on vous demande de fournir des renseignements personnels, d’envoyer de l’argent ou d’assister à une réunion afin de récupérer le prix. N’oubliez pas qu’on ne vous demandera jamais de payer pour recevoir un prix légitime.
Lorsque vous laissez un dépôt dans l’attente de recevoir un prêt, un investissement ou un cadeau de plus grande valeur, il est possible que vous ne receviez que peu ou rien en retour. Vérifiez toujours soigneusement les destinataires.
Méfiez-vous de ceux qui tentent de payer trop cher un objet avec un chèque ou une carte de crédit, puis de demander un remboursement pour le montant payé en trop. Son chèque sera sans provision ou la carte qu’il utilise peut être une carte volée.
Si votre déboursement dans une entreprise dépend du recrutement de nouveaux participants, vous êtes peut-être impliqué dans un système pyramidal. La promesse d’un gros profit en peu de temps est un gros signal d’alarme.
Ne payez jamais pour une opportunité d’emploi qui garantit un profit. Si vous devez d’abord envoyer un paiement pour des fournitures ou des ordinateurs, il ne s’agit pas d’une opportunité d’emploi légitime.
Des produits gratuits, des objets dont les prix sont nettement inférieurs au prix du marché, des programmes d’enrichissement rapide et tout ce qui semble trop beau pour être vrai.
Ne laissez pas de fausses demandes d’assistance ou d’obligations familiales vous persuader d’agir.
Que vous fassiez un don en ligne ou par téléphone, vérifiez toujours la légitimité de l’organisme. Quelqu’un qui prétend être associé à une collecte de fonds bien connue (p. ex., secours aux sinistrés) peut essayer de vous arnaquer.
Méfiez-vous de quelqu’un qui se fait passer pour un parent ou un ami et qui demande de l’argent pour un cas d’urgence, généralement avec beaucoup d’insistance. Essayez de prendre du recul avant d’aller de l’avant dans une situation comme celle-là.
Les faux profils sur les applications de rencontres ou les médias sociaux qui suscitent un intérêt romantique peuvent essayer de gagner votre confiance. Ils inventent ensuite une histoire et demandent de l’argent. Ne prenez pas cela pour la réalité.
Évitez ces escroqueries lorsque vous utilisez l’argent électronique moderne.
Sécurisez vos portefeuilles numériques pour empêcher d’autres personnes d’accéder à vos cryptomonnaies et de les voler. Utilisez des portefeuilles ou générez des clés uniquement auprès de fournisseurs de confiance. Le cas échéant, activez l’authentification multifacteur. Lorsque vous transférez de la cryptomonnaie, vérifiez que l’adresse que vous voyez à l’écran correspond à celle que vous avez saisie.
Les escrocs peuvent vous contacter et se faire passer pour un représentant du service clientèle ou vous offrir des cadeaux gratuits pour vous persuader de partager le contrôle du compte ou des informations. Ne vous y trompez pas. Au lieu de cela, contactez l’entreprise via le numéro de téléphone ou le formulaire fourni dans son site Web.
Examinez attentivement tout investissement en crypto-monnaies qui semble trop beau pour être vrai. Les promesses de rendements élevés et de risques minimes peuvent signifier que vous êtes induit en erreur. Méfiez-vous des stratégies de placement complexes et des conseillers non agréés.
Méfiez-vous des fausses recommandations pour les crypto-monnaies à la mode. Les escrocs achèteront de la cryptomonnaie et essaieront de vous la faire acheter également. Leur plan est de « gonfler » artificiellement le prix afin de pouvoir le vendre avant que le prix ne chute inévitablement.
Ne cliquez pas sur les courriels ou les liens publicitaires, car les escrocs utilisent de faux sites Web et de fausses applications pour inciter les utilisateurs à se connecter afin qu’ils puissent voler leurs identifiants. Ils utiliseront des couleurs ou des styles similaires à ceux de sites et d’applications authentiques, et souvent, l’adresse du site est similaire, mais mal orthographiée.
Les pirates tenteront de détourner la puissance de traitement de votre appareil afin de pouvoir miner illégalement des cryptomonnaies. Ils peuvent y accéder si vous cliquez sur des liens, des publicités ou des pièces jointes infectés. Exécutez des analyses antivirus et des bloqueurs de publicités. Surveillez la consommation d’énergie de traitement à l’aide d’une extension de navigateur ou d’un logiciel.
Lorsque vous envoyez de l’argent avec PayPal pour des objets vendus par quelqu’un que vous ne connaissez pas, comme des objets affichés sur des places de marché en ligne, assurez-vous de sélectionner Biens et services comme type de paiement. En sélectionnant Biens et services, votre transaction peut être couverte par le programme de Protection des achats de PayPal si le vendeur s’avère être un fraudeur.1 En tant qu’acheteur, vous ne payez aucuns frais lorsque vous utilisez le type de paiement Biens et services sur PayPal. Méfiez-vous si le vendeur essaie de vous convaincre d’utiliser le type de paiement Proches, car il s’agit d’un signal d’alarme indiquant c’est une arnaque.
Les achats effectués par le biais du type de paiement Proches ne seront pas admissibles à la couverture du programme de Protection des achats de PayPal, donc, vous pourriez ne pas être en mesure de récupérer votre argent.1
La sensibilisation des utilisateurs sur les escroqueries peut les aider à protéger leurs identité et leurs informations.
Découvrez comment signaler les courriels et les messages texte suspects. Lire la suite
Assurez-vous de connaître le destinataire lorsque vous envoyez de l’argent à vos proches.
Les escrocs peuvent adopter de nombreuses approches. Plus vous en savez, mieux vous pouvez vous protéger.
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