Pourquoi mon compte Business ne peut-il plus recevoir de paiements de mes proches?

Depuis le 31 octobre, les comptes Business ne peuvent plus recevoir des paiements de proches (également appelés transactions personnelles). Cela signifie que tous les paiements pair à pair reçus par les comptes Business seront des paiements pour des biens et services. Cette modification a été effectuée pour les raisons suivantes :

• Pour nous assurer que les achats admissibles sont protégés pour les acheteurs et les vendeurs par les programmes de protection des marchands de PayPal  en cas de problème.
• Pour aider les entreprises à concilier efficacement la conservation des données et l'organisation de leurs revenus personnels et professionnels.
• Pour réduire la confusion chez l'acheteur entre les paiements pour des biens et services et les paiements entre proches.

Oui, les comptes Business peuvent toujours envoyer des paiements à des proches , mais pas vers d'autres comptes Business.  

J'ai un compte Business. Comment puis-je accepter des paiements de mes proches?

Vous ne pouvez plus accepter de paiements pour vos proches sur votre compte Business. Toutefois, si vous souhaitez recevoir des paiements pour vos proches , vous pouvez utiliser ou créer un compte personnel. Si vous n'utilisez pas d'autres produits pour les entreprises avec votre compte, vous pouvez également changer votre compte Business en compte personnel. Les comptes personnels vous permettront également de profiter de services conçus spécialement pour vos besoins personnels.  

Pour surclasser votre compte Business, vous pouvez cliquer sur Contact au bas de n’importe quelle page de PayPal.  

Qu’est-ce qui est protégé par Protection des Achats?

La Protection des Marchands vous protège contre les pertes causées par les réclamations et les oppositions au paiement, et contre deux types de réclamations d'acheteur pour les achats admissibles :

• Transaction non autorisée Une transaction a été effectuée, mais le titulaire du compte affirme qu'il n'a pas autorisé le paiement. 
• Objet non reçu Un acheteur paie un objet, mais prétend ne pas l’avoir reçu.  

La Protection des Achats protège les acheteurs contre les pertes causées d’argent par les achats qui ne se déroulent pas comme prévu et couvre les problèmes suivants :

• objet non reçu par l'acheteur.
• L'objet a été reçu, mais il ne correspond pas du tout à sa description. 
• L'objet a été reçu, mais il ne fonctionne pas.
• L'objet a été reçu, mais en quantité différente de celle achetée.  

Pour en savoir plus sur la Protection des achats et la Protection des marchands, cliquez ici.

Je souhaite continuer à recevoir des paiements personnels, c’est pourquoi je prévois d’ouvrir un nouveau compte personnel. Puis-je utiliser les mêmes cartes, le même compte bancaire et les mêmes informations?

Vous pouvez utiliser les mêmes comptes bancaires, cartes et informations sur votre nouveau compte. Cependant, vous devrez utiliser une autre adresse de courriel pour créer le compte. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.