Comment puis-je charger un document pour une réclamation?
Pour nous aider à régler une réclamation, vous devrez peut-être télécharger un document comme une preuve d'expédition ou de livraison pour un objet, des informations à l'appui de son authenticité, etc.
Vous recevrez des mises à jour sur le type de documents à charger dans votre Gestionnaire de litiges et par courriel.
Voici comment charger un document :
- Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
- Cliquez sur Répondre à côté de votre réclamation.
- Cliquez sur Répondre.
- Choisissez Je souhaite soumettre les informations demandées.
- Glissez et déposez le fichier, ajoutez une brève description et cliquez sur Soumettre.