Comment puis-je consulter l'état de mon litige ou de ma réclamation?

Vous pouvez vérifier l'état de votre dossier à tout moment dans le  Gestionnaire de litiges.

Si votre dossier est dans la phase de litige, vous pouvez échanger  des messages avec  l'autre partie  pour tenter de résoudre le problème.

Si votre litige a été escaladé en réclamation, cliquez sur Afficher pour consulter l'état le plus récent.

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Si nous examinons déjà votre réclamation, vous verrez la date de résolution prévue. Nous vous informerons si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part. 

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