如何向卖家提出争议?
联系卖家通常是解决问题的最好方式。前往“交易记录”并选择相应付款,即可找到他们的联系信息。卖家或许可以发放退款或协助您退货。
请确保在适用的争议提交期限内提出争议。
在网站上提出争议的方法如下:
- 前往调解中心,然后点击报告问题。
- 选择相应付款,然后点击继续。
- 选择争议的原因,例如:
- 您的PayPal账户中出现未经授权的活动(您不知道的付款或确信自己未授权的付款)。
- 您的购物出现问题(购买的商品未送达或与卖家描述不符)。
- 卖家的问题(卖家不配合、不回复您的消息或者您与对方根本无法达成一致)。
- 结算错误或定期付款问题(您被多次扣款)。
- 选择最能说明您的问题的选项,然后点击继续。
要在应用中提出争议,请执行以下操作:
- 前往近期交易,轻触您要报告的交易。
- 滚动到底部,轻触报告问题。
- 选择您所遇到的问题类型,并提供任何相关详情,然后轻触提交。
在争议期间,您可以在调解中心与对方沟通,尝试解决问题。
如果您无法解决此争议,您可以将此争议升级为补偿申请。我们通常要求在付款日期起至少7天后才能将争议升级为补偿申请。
将争议升级为补偿申请即表示您要求PayPal进行调查并作出裁定。如果争议未在20天内升级为补偿申请,争议将自动结束。已关闭的争议不能重新提出,也无法升级为补偿申请。