五大方式更新网站，提升销量
虽然有些用户体验改进工作需要许多资源，但以下5个策略都很易于实施，并在服装、保健，甚至家装等不同行业中收效显著。
1. 创建更醒目、更吸引人眼球的“行为号召”（CTA）按钮。
置于页面顶部、在下拉页面前即可看到的内容，被阅读的几率要比位置靠下方，或需要下拉页面方能看到的内容高出84%。1 所以请看看自己的网店主页，您的CTA按钮是不是放在了页面底部？如果是在底部，试着将它移至顶端，以便用户在登录页面时第一眼就可以看到它。最好可以让CTA按钮在页面顶部和底部均清晰可见，或者把它设置成随网页滚动而变换位置的悬浮状态。
除了要做到清晰可见，CTA按钮还要能吸引用户的眼球。您可以尝试做一些针对字体或颜色等的调整，看看哪个CTA按钮点击量最多。
英国一家网上药店Dr Felix创始人Sam Malik在分享经验时这样说：“我很好奇颜色是不是会对用户行为产生影响，所以我为CTA按钮选择了与主页色调形成反差的颜色,” “这个调整的简单使购物车的转化率大幅提升，更多用户会点击主登录页面上的CTA按钮。”
2. 让您的产品更易检索。
衡量用户体验好坏的一个标准，就是看是否能让用户尽可能快速地找到他们想要的产品。“如果用户点开了一个产品后发现不是自己想要的，他们就会感到失望，从而提升了网站的跳出率，”汽车租赁对比平台LeaseFetcher.com的高级用户体验设计员Kevin Stewart如是说。
使用筛选功能可以让这一流程变得快捷高效。Stewart补充道：“LeaseFetcher采用一系列产品筛选选项，例如能耗、车门数量、排挡类型、评分、热度、燃油类型等，让用户可以按自己的特定要求来检索适合自己的车型。” “在推行了新的筛选选项后，我们发现找车页面的跳出率以及整个站点的退出率都显著下降。”
除了调整您网站的产品筛选选项外，还可以看一下您的产品类别是怎样命名的。问自己：命名是否简单直观？广大购物者是否能够轻松地看出该点击哪里，从而检索他们想要的产品？如有任何疑虑，可以在UserTesting.com这样的平台上进行评测，征集用户反馈意见。
3. 简化您的支付体验。
更加简单快捷的支付流程，有助于实现更高支付完成率。第一步：找出可能会妨碍用户下单的阻碍。
“几位顾客联系我们，表示在完成支付的过程中遇到问题，说自动填表未能识别他们的地址，”眼镜公司TheraSpecs营销主管Greg Bullock说。“接到反馈后我们移除了自动填表功能并对其影响进行评估。在调整后的第一个月内，我们注意到网站的支付页面购物车转化率提升了12%。”
您可以添加一个简化的选项，例如 PayPal Checkout ，从而为顾客提供多种支付选项，帮他们免除输入邮寄地址的麻烦。“顾客可使用已保存在PayPal账户上的邮寄和账单信息，无需在网站上重复输入信息，整个支付流程更加简单快捷，”洁具零售网站VictoriaPlum.com的SEO主管Andy Halliday这样说。
注册PayPal企业账户
4. 增大字体。
这招听起来可能平淡无奇，但是如果消费者阅读您网站上的内容很费劲，那么您就离订单泡汤不远了。专家建议：响应式网站应使用最低16像素的字体2，因为大一些的字体可以提高内容的可读性，实现更高的理解度3。 所以，多数搜索引擎的默认字体大小也大约是16像素。好在调整主页面的字体大小通常花不了太多时间，也相对便宜。
5. 利用分析洞察，定制网站体验。
运用像Google Analytics这样的工具，宏观了解用户结构和网站流量源头。“我注意到70%的网站访客是使用智能手机浏览网站，”Dr Felix的Malik回忆道，“所以我创建了一个新的手机菜单，并优先为手机用户进行了网站优化处理，后来销售额呈现增长。” Google Analytics很容易上手：创建账号、根据您想要收集的数据设定参数、添加一个追踪代码到您的网站或手机应用即可，这些服务均向小微企业免费开放。
如果您需要深度了解顾客登录您网站后的行为，可以使用像Hotjar、Crazy Egg和Inspectlet这样的工具。这些平台会记录用户的登录活动，并已热度图的形式提供简单易懂的分析结果，为您呈现用户在哪里下拉页面，在哪里点击，注意力放在哪里，等等。
在花时间研究顾客行为后，需要将研究成果付诸行动。“A/B测试是一种利用顾客数据的好方法，”潮服网站INTO THE AM数字化业务主管Darren Schreher这样说：“如果对比网站的两个版本，你就能知道哪一个有更好的表现。 持续不断的测试和优化，最终便能实现更优质的用户体验。”
有了良好的用户体验，顾客就更愿意下单。
根据多数成功的电商商家的经验，优化网站的用户体验并非一定是耗时耗钱的大工程。从风格上的微调试验，到通过简短代码来收集顾客数据，您为改善顾客购物体验所做的一点一滴都有可能对销量、注册量和下载量的增长产生巨大影响。
1信息来源：Nielsen Norman Group. The Fold Manifesto: Why the Page Fold Still Matters. 2015年2月1日。
2信息来源: Learn UI Design Blog. The Responsive Website Font Size Guidelines. 2018年4月23日。
3信息来源: Make It Big! The Effect of Font Size and Line Spacing on Online Readability. 2016年5月。
如果您继续浏览，我们将使用Cookie来改善并定制您的使用体验。我们是否可以使用Cookie向您展示个性化广告？详细了解并管理您的Cookie