Por que o comércio móvel é vital para o sucesso da sua empresa?

Nossa forma de organizar a vida sofreu uma grande transformação nos últimos anos, e a pandemia de COVID-19 acelerou ainda mais esse processo. Percebemos que não talvez não precisemos passar oito horas por dia no escritório. Também não precisamos sair de casa para comprar comida, roupas ou qualquer outra coisa. Dinheiro físico é cada vez menos necessário. O mundo de hoje movido a celulares está mudando muito nossa forma de viver e levando cada aspecto do nosso dia a dia — trabalho, compras, contas mensais, entretenimento etc. — para os dispositivos eletrônicos.

O que é o comércio móvel?
Da mesma forma que os computadores e notebooks criaram o comércio eletrônico, possibilitando a compra e venda pela internet, o próximo passo que se espera na evolução digital é o crescimento do comércio móvel, em que podemos comprar o que queremos por dispositivos móveis, como um celular ou tablet, onde quer que estivermos. O comércio móvel é uma derivação do comércio eletrônico, e seu crescimento é estrondoso. As projeções indicam que 72,9% de todo o faturamento do comércio eletrônico será gerado pelo comércio móvel em 2021, um salto de 14% desde 2017.¹ O PayPal é um dos sistemas de pagamento digital com mais tempo de existência e lidera o avanço das soluções de pagamento on-line para o comércio móvel.² A região da Ásia-Pacífico é uma das que mais crescem na adoção dos dispositivos mobile, com 2,8 bilhões de assinantes de planos de celular em 2019 — 66% da população —, o que representa mais da metade dos usuários do mundo. Até 2025, estima-se que a região traga cerca de metade dos novos assinantes do mundo.³ Outro fator importante é o apoio dos governos do mundo a essa mudança para a tecnologia mobile, reconhecendo o potencial de desenvolvimento econômico que ela oferece.⁴

Com isso, o comércio móvel faz cada vez mais parte da vida cotidiana das pessoas, e suas aplicações envolvem os mais diversos setores, como finanças, telecomunicações, serviços de informação e varejo, que, juntos, moldam grande parte da nossa vida. Nós não só recebemos notícias, relatórios do trânsito, informações sobre o clima e resultados esportivos pela internet, mas também usamos o banco, pagamos contas, compramos ingressos de show — e, é claro, fazemos compras em diversas plataformas mobile. Um aparelho de menos de 200 gramas como o celular é a porta de entrada para um mercado que já é imenso e não para de crescer. O comércio móvel dá aos usuários a oportunidade de resolver problemas e pendências diários a qualquer momento, e os aplicativos que abrem essa possibilidade também podem oferecer uma forma simples de fazer compras e transações financeiras. Essas ferramentas costumam oferecer uma experiência mais focada no usuário do que um site, que pode ser mais abrangente, o que acaba trazendo uma maior poluição visual e tomando mais tempo para se fazer o que precisa ser feito.^5,6

As vantagens do comércio móvel
A vantagem óbvia e imediata do comércio móvel para as empresas é a enormidade de clientes em potencial. Mas há alguns benefícios mais específicos também. Uma empresa de comércio móvel bem elaborado pode chegar exatamente no tipo de cliente que procura. Estes são alguns exemplos dos benefícios do comércio móvel:

• Simplicidade: os clientes podem usar aplicativos para acessar diretamente a loja virtual que querem, simplificando e acelerando o processo de compra, além de contribuir para que você retenha esses clientes.
• Conveniência: uma interface do usuário complexa pode desanimar clientes em potencial. O objetivo dos aplicativos é possibilitar compra e venda com o menor número de cliques possível.
• Menor custo: o comércio móvel abre a possibilidade de contato direto com o cliente. Interagir diretamente com os clientes pode fazer você economizar nas estratégias de marketing menos focadas.
• Velocidade: os aplicativos normalmente são mais rápidos que sites, acelerando todo o processo.
• Captação de novos clientes: seu site pode atrair tipos específicos de visitante com anúncios, o que serve para gravar sua marca na cabeça dos clientes caso não façam uma compra nesse primeiro acesso.
• Análise de dados: de acordo com as suas necessidades (e seu orçamento), é mais fácil agregar ferramentas de análise sofisticadas a um comércio móvel, e as possibilidades são muitas. Essas ferramentas trazem informações relevantes sobre os clientes, como dados de contato, histórico de compra e comportamento de compra, o que aumenta muito a sofisticação e precisão das suas iniciativas de marketing.
• Flexibilidade de pagamento: o comércio móvel oferece várias formas bem convenientes de pagar aos clientes, com carteiras e pagamentos sem contato por um dispositivo móvel. É claro, cada região tem suas opções de pagamento para dispositivos móveis.⁷

Então, para o empreendedor moderno, a pergunta não é se vale a pena agregar o comércio móvel à sua empresa, mas sim como integrar (e em quanto tempo) a melhor solução de comércio móvel de forma a atender às necessidades da empresa. E o PayPal pode simplificar muito esse processo.

Comprar com o PayPal
O PayPal Checkout ajuda milhões de pessoas no mundo com um sistema fácil de usar que permite aceitar cartão de débito e crédito em mais de 100 moedas do mundo.

Um recurso que acelera o processo de pagamento é o Smart Payment Buttons, que indicam ao cliente os métodos de pagamento mais relevantes automaticamente. Com o PayPal Checkout, os clientes finalizam as compras de uma forma muito simples, usando os dados de entrega e cobrança já armazenados no PayPal, ou seja, sem precisar inserir todas as informações novamente. Então, por exemplo, se um cliente está fazendo uma compra no celular e o PayPal reconhece que ele costuma usar um cartão de crédito de uma grande operadora, como a MasterCard, essa opção de pagamento aparecerá para ele. Essa conveniência estimula o cliente a finalizar a compra, aumentando sua taxa de conversão no checkout.

Adicione o PayPal Checkout à sua loja clicando aqui