¿Qué debo hacer si mi saldo es negativo?

Si el saldo de tu cuenta es negativo, revisa tus Movimientos recientes para averiguar por qué.

Tu saldo de PayPal podría ser negativo por los siguientes motivos:

• Intentaste pagar con tu tarjeta, pero hubo problemas técnicos con la forma de pago utilizada o no había fondos suficientes para cubrir el pago.
• Un comprador abrió una controversia, pero no había saldo suficiente para cubrir el importe.
• Se presentó un contracargo mediante el emisor de la tarjeta de crédito. Más información.
• Se emitió un reembolso en tu nombre para cubrir la reclamación del comprador.
• Se canceló un pago que no reúne los requisitos de la Protección al Vendedor.
• Se efectuó un pago no autorizado desde tu cuenta de PayPal.

Puedes resolver el saldo negativo iniciando sesión en tu cuenta de PayPal y haciendo clic en el enlace “Resolver saldo negativo”. Puedes elegir el importe y la manera de agregarlo para restaurar tu saldo a cero.

Si el saldo de tu cuenta es negativo, revisa tus movimientos recientes para averiguar por qué.

Si crees que tu saldo es negativo porque alguien utilizó tu cuenta, reporta esta información inmediatamente en el Centro de resoluciones.

Mientras el saldo de tu cuenta sea negativo, los pagos que recibas en tu cuenta de PayPal se aplicarán al saldo restante y tu banco principal financiará cualquier reembolso que intentes hacer.

Si no resuelves el saldo negativo en un plazo de 120 días, se bloqueará tu cuenta y no podrás iniciar sesión en ella sin contactar antes con el Servicio de Atención al Cliente.