¿Dónde está mi reembolso?

Enviamos todos los reembolsos a la forma de pago original. El tiempo que tardes en recibir los fondos varía según la forma de pago.

Tarjeta de crédito

Cuando pagás con una tarjeta de crédito, el reembolso tarda entre uno y dos ciclos de facturación en completarse, según el emisor de la tarjeta.

Enviaremos los reembolsos incluso a tarjetas de prepago o canceladas. Contactá al emisor de la tarjeta para acceder a este dinero.

Tarjeta de débito 

Por lo general, cuando pagás con tu tarjeta de débito, completar el reembolso demora hasta 5 días hábiles. Sin embargo, según la compañía de tu tarjeta, algunos reembolsos pueden demorar hasta 30 días. Si no podemos aplicar el reembolso a tu tarjeta de débito, la agregaremos a tu saldo de PayPal.

PayPal balance

Cuando pagues con tu saldo, el reembolso se enviará a tu saldo de PayPal el mismo día.

Saldo de PayPal más tarjeta de crédito

Cuando pagues con tu saldo y tarjeta de crédito, el reembolso se enviará a tu saldo de PayPal y tarjeta de crédito. Una vez emitido, el reembolso se enviará a tu saldo el mismo día. El reembolso a la tarjeta tarda entre 1 y 2 ciclos de facturación, según el emisor de la tarjeta.

Algunos vendedores solo pueden enviar reembolsos mediante eCheck emitido por su banco. Si el reembolso se hace mediante eCheck, primero se debe acreditar en el banco del remitente antes de que puedas recibirlo. Una vez que se emita, el proceso de compensación de eCheck suele tardar hasta 7 días hábiles en completarse. El reembolso aparecerá en tu saldo de PayPal.

A continuación, te indicamos cómo ver el estado de un reembolso:

1. Andá a tus Movimientos.
2. Hacé clic en Filtros y, a continuación, seleccioná Reembolsos en el menú desplegable.
3. Seleccioná el intervalo de fechas que querés para ver el reembolso.
4. Hacé clic en la transacción que se reembolsó para ver los detalles.

A continuación se indica cómo ver los detalles del reembolso en la aplicación:

1. Pulsá Billetera. 
2. Pulsá Actividad. 
3. Pulsá el pago reembolsado para ver los detalles. 

Estados de reembolso comunes

Pendiente

Cuando tu reembolso aparece como “pendiente”, significa que el vendedor emitió el reembolso, pero los fondos aún no salieron del banco. Por lo general, un reembolso tarda hasta 5 días hábiles en completarse. Si tu reembolso aún sigue pendiente después de 5 días hábiles, comunicate con el vendedor para obtener más información.

Reembolsado o reembolsado parcialmente

Cuando el reembolso aparezca como “reembolsado o reembolsado parcialmente”, hemos devuelto el dinero a tu forma de pago original.

Completado

Cuando el reembolso aparezca como “Completado”, significa que se ha completado y hemos devuelto el dinero a tu forma de pago original.

Cancelado

No podemos procesar los reembolsos que aparecen como “cancelado”. Ponete en contacto con el vendedor para obtener más información.