الأسئلة الشائعة عن اشتراك التاجر

كيف أستطيع تفعيل الاشتراكات لشركتي؟

يمكنك تفعيل الاشتراكات بإحدى 3 وسائل: لوحة اشتراكات PayPal و (SDK) Smart Payment Buttons، وواجهات اشتراك REST، ورابط اشتراك البيع عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

إليك كيفية تفعيل الاشتراكات باستخدام "لوحة معلومات الاشتراكات PayPal" و"زر الدفع الذكي" (SDK): 

1. انتقل إلى الاشتراكات.
2. انقر على إنشاء برنامج وأدرج بيانات اشتراكك.  
3. عند الانتهاء، انقر على حفظ البرنامج وتشغيل البرنامج. 
4. انقر على إنشاء رمز وونسخ الرمز لنسخ ولصق رمز "زر الدفع الذكي" HTML/JS على موقعك الإلكتروني.

إليك كيفية تفعيل الاشتراكات بواجهات اشتراك REST: 

1. أنشئ بيانات اعتماد API عبر بوابة PayPal Developer. 
2. استخدم إنشاء واجهة البرنامج لإنشاء وتفعيل برنامج الاشتراك. 
3. استخدم حزمة أدوات تطوير البرمجيات PayPal JavaScript SDK لإضافة زر اشتراك PayPal إلى موقعك الإلكتروني.

إليك كيفية تفعيل الاشتراكات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي برابط اشتراك البيع عبر مواقع التواصل الاجتماعي: 

1. انتقل إلى اشتراكاتك. 
2. انقر على إنشاء برنامج وأدرج بيانات اشتراكك.  
3. عند الانتهاء، انقر على حفظ البرنامج وتشغيل البرنامج. 
4. انقر على إنشاء رابط ونسخ الرابط لنسخ ولصق الرابط وإضافته إلى منصة التواصل الاجتماعي.

كيف أستطيع إيقاف اشتراك نشِط مؤقتاً؟

لإيقاف اشتراك اتبع الخطوات التالية: 

1. انتقل إلى اشتراكاتك. 
2. اختر ملف الاشتراك.  
3. اختر الزر بجوار "المتوقفة".

كيف أعيد تفعيل اشتراك معلق؟

إليك كيفية إعادة تفعيل برنامج اشتراك أو مدفوعات متكررة معلقة: 

1. انتقل إلى اشتراكاتك.
2. اختر ملف الاشتراك.
3. اختر الزر بجوار "النشطة".

ما التغييرات التي يستطيع أن يجريها العملاء على خطط اشتراكهم؟ 

يستطيع العملاء تعديل عدد الاشتراكات الحالية. سيعتمد سعر الاشتراك على العدد الجديد.  

كما يستطيع العملاء تبديل البرامج لنفس المنتج. ستدخل شروط الفوترة والتسعير للبرنامج الجديد حيز التنفيذ خلال الدورة القادمة.

كيف أتتبع الأداء الإجمالي لشركة الاشتراك؟

يمكنك تتبع الأداء عبر مقاييس مختلفة في لوحة المعلومات. انتقل إلى اشتراكاتك وانقر على نظرة عامة. تسمح لك صفحة "نظرة عامة" باستعراض الإيرادات التراكمية وإجمالي عدد الاشتراكات لشركتك. يمكنك أيضاً مقارنة أداء برامج الاشتراك المختلفة من حيث سعر الصرف و الإيرادات الشهرية المتكررة والقيمة الدائمة للعميل.

ما الخصائص المدرَجة في برنامج اشتراكات PayPal؟

يمكنك الاختيار من عدة خصائص لتخصيص برامج الاشتراكات وتسعيراتها مثل:   

الاشتراكات الدولية. حدد برامج الاشتراكات بعملات مختلفة لتفعيل الاشتراكات الدولية. ستسحب المدفوعات من العميل بالعملة التي تضبطها.   

الدورات التجريبية الترويجية. اعرض دورات تجريبية مجانية أو مخفَّضة للمشتركين بتخصيص فترات تجريبية لبرامج الاشتراك. يمكنك تحديد حتى فترتين تجريبيتين وتحديد تسعير مخفَّضة.   مثلاً يضبط تاجر يقدم خدمة البث المباشر للفيديو برنامج اشتراك بسعر 0$ للشهر الأول و 4.99$ للشهرين التاليَين و 9.99$ شهرياً بعد ذلك.  

رسم الإعداد لمرة واحدة. خصص رسم إعداد لمرة واحدة لأي غرض تسجيل أو ضبط.   

مثلا يفرض التاجر رسم تسجيل بمبلغ 10$ للتسجيل في دروس الجيم واليوجا حيث تبلغ الرسوم عموماً 50$ شهرياً.   

الأسعار التفاوضية أو المخفضة. خصِّص أي اشتراك بسعر تفاوضي أو مخفَّض لعملاء معيَّنين.   

مثلاً يقدِّم معهد تعليمي دروساً تعليمية عبر الإنترنت بمبلغ 10$ شهرياً، ولكنه يقدم سعراً مخفَّضاً بمبلغ 8$ شهرياً لطالب بعينه.

هل أستطيع تقديم أسعار على أساس الفئة إلى المشتركين؟

يمكنك تحديد نماذج التسعير على أساس الحجم والفئة لبرامج اشتراكك.   

مثلاً يحدد التاجر الذي يقدم خدمات المساعدة والدعم الفني المباشر برنامج على أساس الفئة بسعر 20 دولاراً لكل فني لأول 10 فنيين، و18 دولاراً لكل فني لثاني 10 فنيين، و15 دولاراً لكل فني بعد ذلك. إذا طلب المشترك 30 فنياً، فسيكون سعر الاشتراك: 20×10$+18×10$+ 15×10= 530$ شهرياً.

كيف أُحدث سعر كل الاشتراكات النشطة في برنامج معين دفعة واحدة؟

يمكنك تحديث سعر جميع الاشتراكات النشِطة بتحديث سعر برنامج الاشتراك الأصلي.  

إذا حدَّثت مثلاً سعر برنامج "قياسي" من 20$ إلى 25$ شهرياً، فسيُفرض مبلغ 25$ شهرياً على جميع الاشتراكات الحالية والجديدة بموجب البرنامج "القياسي" من دورة الفوترة السارية التالية.

هل توفر PayPal خطافات ويب فورية لحالة الدفع؟

توفر PayPal خطافات ويب لجميع أنشطة المدفوعات ودورات الحياة. لتتبع حالة الدفع، يجب إعداد منصتك للاستماع إلى خطافات الويب.

كيف أعدّل شكل وتنسيق لون PayPal Smart Payment Button ليتطابق مع شكل موقعي الإلكتروني؟

لتغيير شكل "PayPal Smart Payment Button"، اتبع الخطوات التالية: 

1. انتقل إلى اشتراكاتك. 
2. انقر على خطط الاشتراك.
3. انقر على النقاط الثلاث أيمن الخطة التي تريد تحديثها واختر "نسخ الرمز".
4. انقر على نسخ الرمز لنسخ ولصق رمز الزر في أي محرِّر وأجرِ تغييراتك. 

هل أستطيع تفعيل خيارات البطاقة الائتمانية والحساب البنكي ووسائل الدفع الأخرى للمشتركين؟

تدعم PayPal إمكانيات المدفوعات المتكاملة لاشتراكاتك مثل: 

• PayPal 
• بطاقة الائتمان/السحب والحساب البنكي عبر مسار الزائر لغير عملاء PayPal 
• دعم البطاقات البيضاء أو التي لا تحمل علامة تجارية (عبر API فقط)

كيف أنشئ حساب Sandbox PayPal لاختبار الاشتراكات ودمجها؟

يمكنك إنشاء حساب PayPal Sandbox عبر بوابة PayPal Developer.

ماذا يحدث عندما يفشل سداد الاشتراك؟

إن فشلت مدفوعات اشتراك في بداية الفوترة. سنحاول الدفع مجددا كل 5 أيام لإعادة المحاولة بحد أقصى حتى دورة الفوترة القادمة.  

إنْ فشلت محاولة الدفع الثانية، فسنزيد عدد محاولات الدفع الفاشلة محاولة واحدة، وسنودِع مبلغ الدفعة الفاشلة في الرصيد المستحَق للعميل، وسنضيف المبلغ المستحَق إلى دورة الفوترة التالية.  

يمكنك أيضا تحديد حد الفشل  لبرامج الاشتراك. سنوقف الاشتراك إذا تجاوز العميل حد الفشل.  

يمكنك تحصيل  الرصيد المستحق  في أي وقت. قد ترغب في تحصيله إنْ استوفيت حد الفشل وعُلِّق الاشتراك.